Could you help me, please? - Dies ist häufig der erste Satz, den man im Kontakt mit fremdsprachigen Gästen hört. Wenn die gekonnte Antwort dann heißt: „Yes, of course!“ beziehungsweise „Sì, certo!“, haben Sie die erste Hürde der interkulturellen Kommunikation erfolgreich gemeistert.
Weitere Tricks und Kniffe können Sie bei den vom Stadtmarketing, zusammen mit dem Regensburger Institut für Kommunikation und Sprachen initiierten Sprachkursen für Beschäftigte im Einzelhandel und in der Gastronomie erlernen. Vermittelt werden die wichtigsten Redewendungen für Begrüßung, Beratung, Verkauf und Verabschiedung.
Unterricht in eigenen Geschäftsräumen
Wenn Sie es wünschen, finden die Kurse sogar in Ihren eigenen Räumlichkeiten statt! Ein speziell auf Ihr Sortiment zugeschnittener Unterricht inklusive Vokabelliste macht Ihre Mitarbeiter/innen sicher im Umgang mit internationalen Gästen.
Verschiedene Könnens-Stufen
Nach der sehr positiven Resonanz auf die bereits in den letzten Jahren stattfindenden Sprachkurse, werden die Englischkurse mittlerweile in zwei Könnens-Stufen (Anfänger- und Auffrischungskurse) angeboten. Ergänzend dazu besteht die Möglichkeit, Italienischkurse zu buchen.
Anmeldungen zu den diesjährigen Sprachkursen sind bis spätestens zwei Wochen vor den jeweiligen Terminen möglich.
Die nächsten Termine für offene Kommunikationstrainings:
Englisch für Gastronomie und Einzelhandel:
Englisch 1:
26. Oktober – 28. Oktober
Mo. bis Mi.
18:30 – 20:00 Uhr
Englisch 2:
09. November – 11. November
Mo. bis Mi.
19:15 – 20:45 Uhr
Italienisch für Gastronomie und Einzelhandel:
Italienisch 1:
26. Oktober – 28. Oktober
Mo. bis Mi.
18:30 – 20:00 Uhr
Italienisch 2:
09. November – 11. November
Mo. bis Mi.
19:15 – 20:45 Uhr
Anmeldeschluss ist Montag, der 19. Oktober:
Anmeldungen sind direkt bei IKS möglich:
0941 / 599 78 09
oder welcome@iks-regensburg.de.
Termine für ein individuelles Kommunikationstraining in Ihren eigenen Geschäftsräumen können Sie gerne persönlich mit uns vereinbaren.
Kursinhalte
Sie und Ihre Mitarbeiter trainieren typische Situationen in Ihrem Geschäft oder Lokal und gewinnen schnell Sicherheit. Das Training ist kurz, macht Spaß und Sie lernen Formulierungen, die Sie täglich anwenden können. Eine Schulungsmappe mit wichtigem Wortschatz und praktischen Redewendungen hilft Ihnen auch später weiter.
Gastronomie:
- Gäste freundlich empfangen
- Speisen und Getränke beschreiben
- Auf Sonderwünsche der Gäste eingehen
- Spezialitäten erläutern
- Gästen Orientierung im Lokal geben
- Tipps für den Aufenthalt in Regensburg
Einzelhandel:
- Kunden begrüßen und Beratung anbieten
- Auf Kundenfragen eingehen
- Ihr Sortiment benennen
- Qualität und Ausführung des Produktes beschreiben
- Dem Kunden Orientierung in Ihrem Verkaufsraum geben
- Tipps für den Aufenthalt in Regensburg
Flyer
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